الأسئلة الشائعة
أسئلة وأجوبة
دفع
ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟
تتم معالجة جميع المدفوعات الخاصة بنا عن طريق بطاقات الدفع عبر PayPal والتي توفر واحدة من أكثر أنظمة الدفع أمانًا في العالم. تتم معالجة دفعتك لأي عملية شراء بشكل آمن بواسطة PayPal.
نحن نقبل الدفع في شكل تأشيرة وماستركارد واكتشاف وباي بال فقط. لن نقبل أي طرق دفع أخرى غير تلك المذكورة أعلاه. يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة المرسلة بين جهاز الكمبيوتر وأنظمة PayPal تلقائيًا ، مما يضمن الحفاظ على سرية معلوماتك.
الشحن
هل تشحن إلى بلدي؟
نعم فعلا. بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه ، فإننا نقوم بشحن منتجاتنا في جميع أنحاء العالم ويمكنك الاستمتاع بميزة الشحن المجاني لجميع العناصر المباعة.
ما المدة التي يستغرقها الشحن عادة؟
يقدر وقت التسليم هو 10-30 أيام عمل.
* ملاحظة: لا يشمل وقت التسليم المذكور أعلاه مدة معالجة الطلب والتي تتراوح عادة من 1 إلى 9 أيام.
هل أحصل على رقم التتبع؟
بمجرد أن يتم شحن طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع الخاص بك.
كيف يمكنني تتبع حزمة بلدي؟
لتتبع الطرود الخاصة بك ، انقر فوق هذا الرابط وأدخل رقم التتبع الخاص بك: 17TRACK
لعملاء الولايات المتحدة ، يمكنك أيضًا التتبع مباشرة على موقع تتبع USPS: تتبع USPS
لماذا لا يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي؟
تتوفر معلومات التتبع في غضون 5 إلى 10 أيام بعد شحن طلبك (يستغرق الأمر أحيانًا وقتًا أطول بناءً على سرعة معالجة الخدمات البريدية للشحنات).
نحن نشحن كل بضائعنا مباشرة من الصين عبر خدمة البريد الصينية وسوف تصل طلباتك إلى بلدك عن طريق الخدمة البريدية الحكومية.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@delmex1.com مع اسمك الكامل ورقم الطلب إذا لم يكن هناك تحديث بعد 10 أيام عمل.
عائدات
هل يمكنني إرجاع طلبي لاسترداد / استبدال؟
بسبب طريقة الإنتاج التي نستخدمها لجميع منتجاتنا ، لا يمكننا قبول العوائد. نحن فقط استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو التالفة.
لقد استلمت منتجًا معيبًا / تالفًا ، هل يمكنني تغييره؟
إذا كان المنتج الذي تلقيته معيبًا أو تالفًا ، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على contact@delmex1.com. نأسف جدًا لأنك تواجه مشكلات مع منتجنا! نحن نعلم أننا على حد سواء نريد أن ننهض بك وتشغيلنا في أقرب وقت ممكن. نود حقًا مساعدتك عن طريق مطالبتك بإرسال هذه العناصر إلينا:
* الاسم الكامل على النظام ورقم الطلب
* صور وصور للمنتج المعيب
* شرح موجز للقضية
دفع
ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟
تتم معالجة جميع المدفوعات الخاصة بنا عن طريق بطاقات الدفع عبر PayPal والتي توفر واحدة من أكثر أنظمة الدفع أمانًا في العالم. تتم معالجة دفعتك لأي عملية شراء بشكل آمن بواسطة PayPal.
نحن نقبل الدفع في شكل تأشيرة وماستركارد واكتشاف وباي بال فقط. لن نقبل أي طرق دفع أخرى غير تلك المذكورة أعلاه. يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة المرسلة بين جهاز الكمبيوتر وأنظمة PayPal تلقائيًا ، مما يضمن الحفاظ على سرية معلوماتك.
الشحن
هل تشحن إلى بلدي؟
نعم فعلا. بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه ، فإننا نقوم بشحن منتجاتنا في جميع أنحاء العالم ويمكنك الاستمتاع بميزة الشحن المجاني لجميع العناصر المباعة.
ما المدة التي يستغرقها الشحن عادة؟
يقدر وقت التسليم هو 10-30 أيام عمل.
* ملاحظة: لا يشمل وقت التسليم المذكور أعلاه مدة معالجة الطلب والتي تتراوح عادة من 1 إلى 9 أيام.
هل أحصل على رقم التتبع؟
بمجرد أن يتم شحن طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع الخاص بك.
كيف يمكنني تتبع حزمة بلدي؟
لتتبع الطرود الخاصة بك ، انقر فوق هذا الرابط وأدخل رقم التتبع الخاص بك: 17TRACK
لعملاء الولايات المتحدة ، يمكنك أيضًا التتبع مباشرة على موقع تتبع USPS: تتبع USPS
لماذا لا يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي؟
تتوفر معلومات التتبع في غضون 5 إلى 10 أيام بعد شحن طلبك (يستغرق الأمر أحيانًا وقتًا أطول بناءً على سرعة معالجة الخدمات البريدية للشحنات).
نحن نشحن كل بضائعنا مباشرة من الصين عبر خدمة البريد الصينية وسوف تصل طلباتك إلى بلدك عن طريق الخدمة البريدية الحكومية.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@delmex1.com مع اسمك الكامل ورقم الطلب إذا لم يكن هناك تحديث بعد 10 أيام عمل.
عائدات
هل يمكنني إرجاع طلبي لاسترداد / استبدال؟
بسبب طريقة الإنتاج التي نستخدمها لجميع منتجاتنا ، لا يمكننا قبول العوائد. نحن فقط استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو التالفة.
لقد استلمت منتجًا معيبًا / تالفًا ، هل يمكنني تغييره؟
إذا كان المنتج الذي تلقيته معيبًا أو تالفًا ، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على contact@delmex1.com. نأسف جدًا لأنك تواجه مشكلات مع منتجنا! نحن نعلم أننا على حد سواء نريد أن ننهض بك وتشغيلنا في أقرب وقت ممكن. نود حقًا مساعدتك عن طريق مطالبتك بإرسال هذه العناصر إلينا:
* الاسم الكامل على النظام ورقم الطلب
* صور وصور للمنتج المعيب
* شرح موجز للقضية